有没有一张图能够诠释小红用户流程图？

(相关资料图)

这一直是我思考的问题。在看到华与华购买者流程图后，我按照自己的理解，画了这张小红书运营流程图。

接下来我会从受众、购买者、体验者和传播者四个部分，围绕小红书平台相关，来阐释此图。

图1：小红书运营规划顺序

两大宗旨：

1、围绕用户在小红书阅读顺序，打造品牌超级笔记；

2、所有动作一气呵成，设计用户行动路线。

所有的笔记是设计出来，是有心机，围绕受众想要看到的内容，然后设计行动路线，当用户顺着这个路线，进行点赞评，最后购买产品，路线设置越丝滑，消费者购买力越强，我们的生意才会越好。

四大角色：

在用户传播上，分为受众、购买者、体验者和传播者四大人群。

受众：第一特征是茫然和遗忘，必须要对他进行刺激，特别是本能的刺激，让他觉得这件事和他相关。

集中在笔记上，就是封面和标题，最为关键是封面，让受众看到它就想点进去，如果不点进去，所有的动作也会前功尽弃。

因此，封面要花费至少50%精力去打磨，在小红书封面和标题制作上，放置解决方案+场景+人群+口语化文字等因素，由此让用户感觉到强关性，产生好奇去点开笔记。

当茫然的受众感兴趣，点击笔记后，他就会沿着封面、标题、正文、标签、评论区甚至到主页浏览，进行深度互动，这也就是will大会强调的种草值。

然后进行点赞评、截屏、分享私信等动作，由于他的一系列动作，笔记进入更大的流量池，获得更多流量。

图2：小红书will大会深度种草值

购买者：但从品牌的角度上，此时的用户只是潜在购买用户，从潜在到购买，核心看他是否会在站内外搜索产品，进而在各大购物网站进行比价。

此刻作为品牌，核心是通过不断阐释购买理由，在详情页、客服话术上打动用户，让他购买产品，进入产品体验环节。

如果说封面决定着笔记的生命，那体验就决定企业的生命，因为拉新的成本越来越高，唯有二次甚至多次复购，才能实现盈利。体验决定用户是否二次购买、推荐、能否形成自传播。

体验者：就是从用户下单那一秒开始，从打开包装、产品使用质感、效果等方面，让用户感觉像获得一个超级性价比的产品，愿意去二次购买，甚至是主动分享，一旦用户开始主动分享，传播成本也会接近0。

传播者：即拿到产品后，深度去体验后，自发去分享，形成第二波品牌种草声量。

在此阶段，核心要设计用户传播点，如广告语、产品使用体验、品牌名都是可设计的传播点，这也是一直强调昵称命名、顺口溜的原因，唯有口语化的内容，才能实现自传播，让用户自发产生笔记。

以上，就是小红书笔记链路全流程，想了解更多小红书运营，可继续关注江河聊营销。

关键词：